Política de envío

Política de envíos

En Ingenio Store queremos que recibas tu pedido de forma rápida y segura. Esta política explica cómo funcionan nuestros envíos dentro de Colombia.

Cobertura

Enviamos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras aliadas.

Costo de envío

El envío es GRATIS en todos nuestros pedidos. El precio que ves en la tienda es el precio final que pagas.

Forma de pago: contra entrega

Pagas en efectivo al momento de recibir tu pedido. No necesitas tarjeta ni pagar por adelantado.

Confirmación del pedido

Después de hacer tu pedido te contactaremos por WhatsApp al número que registraste para confirmar tus datos y tu dirección. Tu pedido se despacha únicamente cuando está confirmado, por eso es importante que respondas nuestro mensaje.

Tiempos de entrega

Ciudades principales: de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación.
Municipios y zonas alejadas: el tiempo puede ser mayor según la cobertura de la transportadora.

Los tiempos pueden variar por temporadas altas, días festivos o situaciones ajenas a nosotros (clima, orden público, cierres de vías).

Seguimiento

Cuando tu pedido sea despachado te enviaremos el número de guía por WhatsApp para que puedas hacerle seguimiento.

Al recibir tu pedido

Revisa el paquete en presencia del transportador. Si tiene daños visibles, déjalo anotado en la guía y escríbenos de inmediato por WhatsApp con fotos del paquete.

Pedidos no entregados

Si la transportadora no logra contactarte o no hay quien reciba en la dirección, el pedido podrá ser devuelto. Para evitarlo, verifica que tu dirección, barrio y teléfono estén completos y correctos.